Politica di Gestione delle Recensioni
Informativa ai sensi della Direttiva UE 2019/2161 e del D.lgs. 206/2005 – Codice del Consumo.
1. Finalità
Le recensioni dei clienti rappresentano per noi uno strumento di ascolto e miglioramento continuo. Nivel Srl Società Benefit, produttrice dei marchi Biolù e Biopuro, promuove la trasparenza e l’autenticità delle opinioni pubblicate sul proprio sito, nel rispetto dei principi di sostenibilità, correttezza e inclusione.
2. Chi può lasciare una recensione
Le recensioni possono essere pubblicate da:
- utenti che hanno acquistato direttamente sul nostro sito;
- utenti che utilizzano i nostri prodotti, anche se acquistati presso altri rivenditori (online o fisici).
Tutte le recensioni devono riferirsi esclusivamente al prodotto effettivamente utilizzato.
3. Recensioni non verificate
Le recensioni pubblicate sul sito non sono verificate ai sensi della Direttiva (UE) 2019/2161: non effettuiamo controlli automatici o manuali sull’effettivo acquisto o utilizzo del prodotto. Chiunque può lasciare una recensione, anche se ha acquistato il prodotto presso altri punti vendita.
4. Codice di condotta e moderazione
Tutti i commenti e le recensioni devono rispettare le regole di buona condotta, correttezza e rispetto reciproco. Non saranno pubblicate (o potranno essere rimosse) recensioni che contengano:
3. Recensioni non verificate
Le recensioni pubblicate sul sito non sono verificate ai sensi della Direttiva (UE) 2019/2161: non effettuiamo controlli automatici o manuali sull’effettivo acquisto o utilizzo del prodotto. Chiunque può lasciare una recensione, anche se ha acquistato il prodotto presso altri punti vendita.
4. Codice di condotta e moderazione
Tutti i commenti e le recensioni devono rispettare le regole di buona condotta, correttezza e rispetto reciproco. Non saranno pubblicate (o potranno essere rimosse) recensioni che contengano:
- dichiarazioni violente, offensive, oscene o diffamatorie;
- riferimenti discriminatori o contrari alla dignità umana;
- violazioni della privacy o dei diritti di terzi;
- contenuti pubblicitari, spam o link esterni;
- informazioni false o non attinenti al prodotto recensito.
I commenti non conformi potranno essere non pubblicati o rimossi senza preavviso.
In caso di sospetto fondato di recensione falsa, Nivel Srl Società Benefit si riserva la facoltà di sospendere la pubblicazione fino al completamento delle verifiche di autenticità. Potrà richiedere al cliente una prova dell’effettivo acquisto e utilizzo del prodotto, inviando via e-mail una foto del prodotto in cui sia visibile il numero di lotto, l’indicazione del punto vendita presso cui è stato acquistato e una copia o foto della ricevuta d’acquisto. In assenza di riscontro entro 10 giorni, la recensione potrà essere definitivamente rimossa e non pubblicata.
Gli utenti possono segnalare eventuali abusi o recensioni inappropriate scrivendo a info@nivel.it indicando nome utente, indirizzo e-mail e riferimento del prodotto.
5. Pubblicazione e durata
Le recensioni vengono pubblicate in ordine cronologico e non vengono modificate dopo la pubblicazione. Rimangono online per tutto il periodo in cui il prodotto resta disponibile sul sito, salvo richiesta di cancellazione da parte dell’utente. In caso di cessata disponibilità del prodotto, le recensioni potranno essere rimosse insieme alla relativa scheda prodotto.
6. Assenza di incentivi
Non offriamo alcun compenso o beneficio economico per l’invio di recensioni.
7. Responsabilità dell’utente
L’utente è responsabile dei contenuti che pubblica e dichiara che le informazioni fornite sono veritiere, basate su esperienze reali e non violano diritti di terzi. In caso di violazione, Nivel Srl Società Benefit potrà sospendere o limitare l’accesso alle funzionalità di commento.
8. Trattamento dei dati personali
I dati personali forniti per la pubblicazione della recensione (nome, pseudonimo, indirizzo e-mail e contenuto del commento) sono trattati da Nivel Srl Società Benefit, titolare del trattamento, esclusivamente per finalità di gestione e pubblicazione delle recensioni, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Per maggiori informazioni consulta la nostra [Privacy Policy]. La base giuridica del trattamento è il consenso dell’utente, o, in alternativa, il legittimo interesse del Titolare a gestire le recensioni in relazione ai propri prodotti (art. 6, par. 1, lett. a e f, GDPR). I dati personali sono conservati per il tempo necessario alla pubblicazione della recensione e, comunque, per tutto il periodo in cui il prodotto resterà in vendita sul sito, salvo richiesta di cancellazione anticipata da parte dell’utente.
9. Aggiornamenti
Nivel Srl Società Benefit si riserva la facoltà di modificare la presente Politica di Gestione delle Recensioni in qualsiasi momento, nel rispetto della normativa vigente. Eventuali modifiche saranno pubblicate in questa pagina con l’indicazione della relativa data di aggiornamento.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda o segnalazione relativa alle recensioni puoi scrivere a: info@nivel.it
Data ultimo aggiornamento: 01 ottobre 2025
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5. Pubblicazione e durata
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