🚚 SPEDIZIONE GRATUITA DA 59€ 🚚
🚚 SPEDIZIONE GRATUITA DA 59€ 🚚
Garanzia di Conformità
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ in vigore dal 02/05/2024
Se hai riscontrato un problema su un ordine, oppure un difetto su un prodotto acquistato sul nostro sito, ci dispiace molto per l'inconveniente.
Ti chiediamo gentilmente di metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti.
Tutti i prodotti venduti sul Sito www.biolu.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
Il Sito www.biolu.it è il sito informativo e di commercio elettronico della società Nivel srl, con sede legale in Lucca (LU), via Romana 615, capitale sociale di euro 10.335,00 i.v., R.E.A. Lucca n. 0146056, iscritta al Registro Imprese di Lucca con numero di iscrizione, Partita Iva e Codice Fiscale 01498730462. Il Sito è di proprietà della società Nivel srl, che è anche il soggetto titolare del nome a dominio.
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo se hai effettuato l'acquisto sul sito biolu.it (“Sito”) per scopi estranei alla tua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestono la qualità di consumatori saranno applicate la garanzia per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal Codice Civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
Quando si applica
Il venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sul Sito, NIVEL SRL con sede legale in 55100 LUCCA (LU), via Romana 615, capitale sociale di euro 10.335,00 i.v., R.E.A. Lucca n. 0146056, iscritta al Registro Imprese di Lucca, con numero di iscrizione, Partita Iva e Codice Fiscale 01498730462; “NIVEL”) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece tuo onere provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, dovrai quindi fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. È opportuno, pertanto, che, a fini di tale prova, tu conservi l’e-mail di conferma d'ordine o la fattura di acquisto, qualora richiesta, o il documento di trasporto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di credito o l'estratto conto bancario) e della consegna.
Che cosa è il difetto di conformità
Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:
1. non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
2. non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
3. non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
4. non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.
Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da tua responsabilità ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.
Rimedi a disposizione dell'utente
In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, tu hai diritto:
- in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a tua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro;
- in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a tua scelta.
Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell'entità del difetto di conformità; (iii) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Cosa fare in presenza di un difetto di conformità
Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, contattare il Servizio Clienti, ai seguenti recapiti:
- per e-mail, all’indirizzo info@nivel.it;
- per posta, scrivendo a NIVEL SRL, VIA ROMANA 615, 55100 LUCCA (LU);
- per telefono, al numero 0583.91251;
- tramite il Sito, accedendo alla sezione “CONTATTI”.
In tutti i casi, sarà dato tempestivo riscontro alla segnalazione del presunto difetto di conformità e ti sarà indicata la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.
NIVEL si riserva il diritto di chiederti di allegare alla richiesta di usufruire della Garanzia Legale l’e-mail di conferma d'ordine ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell'acquisto e la data di consegna.
Ti chiediamo gentilmente di metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti.
Tutti i prodotti venduti sul Sito www.biolu.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
Il Sito www.biolu.it è il sito informativo e di commercio elettronico della società Nivel srl, con sede legale in Lucca (LU), via Romana 615, capitale sociale di euro 10.335,00 i.v., R.E.A. Lucca n. 0146056, iscritta al Registro Imprese di Lucca con numero di iscrizione, Partita Iva e Codice Fiscale 01498730462. Il Sito è di proprietà della società Nivel srl, che è anche il soggetto titolare del nome a dominio.
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo se hai effettuato l'acquisto sul sito biolu.it (“Sito”) per scopi estranei alla tua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestono la qualità di consumatori saranno applicate la garanzia per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal Codice Civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
Quando si applica
Il venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sul Sito, NIVEL SRL con sede legale in 55100 LUCCA (LU), via Romana 615, capitale sociale di euro 10.335,00 i.v., R.E.A. Lucca n. 0146056, iscritta al Registro Imprese di Lucca, con numero di iscrizione, Partita Iva e Codice Fiscale 01498730462; “NIVEL”) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece tuo onere provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, dovrai quindi fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. È opportuno, pertanto, che, a fini di tale prova, tu conservi l’e-mail di conferma d'ordine o la fattura di acquisto, qualora richiesta, o il documento di trasporto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di credito o l'estratto conto bancario) e della consegna.
Che cosa è il difetto di conformità
Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:
1. non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
2. non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
3. non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
4. non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.
Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da tua responsabilità ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.
Rimedi a disposizione dell'utente
In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, tu hai diritto:
- in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a tua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro;
- in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a tua scelta.
Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell'entità del difetto di conformità; (iii) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Cosa fare in presenza di un difetto di conformità
Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, contattare il Servizio Clienti, ai seguenti recapiti:
- per e-mail, all’indirizzo info@nivel.it;
- per posta, scrivendo a NIVEL SRL, VIA ROMANA 615, 55100 LUCCA (LU);
- per telefono, al numero 0583.91251;
- tramite il Sito, accedendo alla sezione “CONTATTI”.
In tutti i casi, sarà dato tempestivo riscontro alla segnalazione del presunto difetto di conformità e ti sarà indicata la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.
NIVEL si riserva il diritto di chiederti di allegare alla richiesta di usufruire della Garanzia Legale l’e-mail di conferma d'ordine ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell'acquisto e la data di consegna.
ISCRIVITI ALLA NEWSLETTER
Ricevi sconti esclusivi, notizie, consigli interessanti e tutte le novità in anteprima. Per te uno speciale sconto di BENVENUTO.
